人工智慧、智慧資料與零工經濟將會改變未來工作的樣貌
很難想像，第一款iPhone從2007年上市也只過了11年。你所經歷的工作方式，可能從那時開始已改變許多；舉例來說，從處理email的時間與地點、跟同事聯繫的方式、收到公司最新產品與活動消息通知時所瀏覽的社群網站，甚至是在進行公司簡報或記錄支出費用報帳表時，透過人工智慧篩選出來所聽的個人音樂播放清單。
再過10年，人工智慧的整合、虛擬實境與人力分析，將會讓你目前辦公室看起來很老舊，而且你會無法及時認出它來，就像是曾在家裡廚房牆壁上掛著的轉盤電話，脫離現代感。在未來，你會身處一個滿是電腦的辦公室裡，但這些電腦看起來會截然不同 – 配有VR的頭罩式眼鏡仍將會帶領人們沉浸在全像投影的體驗、有更多人會選擇更時尚、少點脫離感的擴增實境(Augmented Reality)眼鏡，讓虛擬影像能更確切套在實景上成像。房間與家具擺飾會有所不同，呈現更直覺化的設計與舒適感，以提供文案編輯、程式設計師、室內設計師與科學家們多元的工作網絡，來共同解決所面臨的難題!
或許最明顯的改變，將會是越趨模糊的科技與室內空間界線。內建智慧感應器與語音辨識軟體後，辦公室將能處理許多日常行政工作，例如記錄會議內容、安排電話會議、回覆日常電子郵件，就像是公司盡忠職守的一員。為提升人體身心靈健康，所採用的開放式、天然採光空間設計，能符合不同工作型態、預期的隱私感與團隊個性類型。你的辦公室將會更像是一個有個性的人、同事或是引導你走向更好的自己的人生教練，或至少是自己工作上最好的一面。
在Steelcase，我們對於這些或其他合理的情況，會如何影響未來工作、工作者與工作環境，感到十分有興趣。 我們的前瞻計畫，是依據Future (一家全球策略性未來的非營利領導組織)所發展的設計思維過程而制訂，周密地分析並預測今日在辦公室所觀測到的工作模式改變，會如何塑造未來的工作型態。這些預測性的情景，能提供產品發展與製造決策一個明確的方向，概念化並創造出未來的模樣。這項計畫推動是我們實現設計思維文化的一部分，能深入洞悉人們在工作時的生活情形，進而持續地改善人們的工作體驗。 未來的輪廓在今日已可見。我們可瞥見在增加中的辦公室，提供了彈性的工作空間，有協作互動的沙發區、跑步機、運動腳踏車與高低升降桌，讓人們可以有短暫離開座位的片刻，降低身體疲憊與僵硬的情況，並能促進生產力。
我們也從一間位於加州帕羅奧圖市(Palo Alto)的新創資料分析公司中，得知這項計畫的核心信息。這家公司使用麥克風、感應裝置、電子郵件與日曆資料，來追蹤客戶員工們日常活動的軌跡、多重工作所耗時間與聯絡主要窗口的頻率。當我們一看到其中一家採用仿生木板牆、設置腳踏車位與嬰兒尿布更換台的二十四小時照明零售商店時，不禁會心微笑，因為這些確實已成了現代化工作環境的特徵。
這些例子代表著，今日企業正將工作空間打造成能迎合人們的需求與不斷變化的工作空間要求。 比起從前，未來的企業更能管理好大樓物業、辦公室與電腦系統，讓員工們更能自主控制自己的工作環境，以協助他們達到最好的工作狀態。而資料分析與人工智慧能從中協調這些變化，讓科技設備能期望並預測到人們想要的未來情景，超越基本的感測功能並能與我們密切地互動、協助我們完成專案與工作項目，並改善我們的辦公空間效能、工作效率與人們的身心靈健康。
科技進化了，辦公室也要科技化!
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